4月20日-21日，凤凰神话“祯祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥林匹克体育中心洞开场举行。但在献技界限的第二天，就有网友爆料称我方在大麦网买到“柱子票”九游会体育，因为不雅算作果欠安，要求退款被拒。

　　23日，红星新闻记者从涉事网友处了解到，大麦方面给出了退款建议，但被其圮绝，“我但愿平台退款加抵偿，并爱好屡次出现的‘柱子票’问题。”大麦网客服东谈主员回话红星新闻称，已安排专东谈主与消耗者进行交流，但具体的不断决策需恭候专东谈主讲演。

▲网友所拍摄的现场视频截图

　　据了解，连年来因演唱会不雅看位置有荫庇而激勉退票风云的情况时有发生。而针对购买到“柱子票”的维权问题，联系讼师示意，若观点者莫得预先充分奉告，消耗者不错向其要求退票或允洽补偿；如若对方圮绝退款，消耗者不错向阛阓监管部门响应情况，或向消耗者协会举报投诉。

　　网友买到“柱子票”

　　因不雅算作果欠安，要求退一赔三

　　“我是提前在大麦网抢到的票，一共两张，王人是480元的价位。”网友王女士告诉红星新闻，那时，大麦网上联系场内座位的信息惟一区域图，并未显露现场是否有石柱等修复。

▲王女士的购票信息

　　4月21日晚上7点20分傍边，王女士来到我方的座位时却发现，座位前有一根宽敞的水泥石柱，“什么王人看不见，别说看舞台了，连内场王人看不见。”

　　据王女士拍摄的现场视频，红星新闻记者看到，在写有31号和33号的座位前有一根水泥石柱，座位直面舞台的视野被挡住。

　　王女士告诉红星新闻，那时，她与男友第一技术就向现场使命主谈主员响应情况。随后，使命主谈主员将其配合到左右无东谈主的区域坐下，“然则几分钟后，就有身穿制服的过来告诉咱们，这是安全通谈的区域，不成以坐东谈主。”

　　王女士说，他们被动离开后，再次找到之前的使命主谈主员要求协商，“他又把咱们带回阿谁不成以坐的区域，不外咱们是坐的终末几排。”王女士告诉红星新闻，约莫在半小时后，他们再次被联系东谈主员要求复返原位。

　　“那时演唱会依然运转一个多小时了，此前的使命主谈主员只好带着咱们去找其他使命主谈主员交流，终末让咱们在该区域终末一瞥的台子上坐下。”王女士说，等他们最终安顿下来宽心听歌，距离献技界限已不到半个小时。

　　“那时场内使命主谈主员曾说20日也出现了‘柱子票’情况，还让咱们我方与平台协商。”王女士说，她次日便揣测上大麦平台，论说我方看演唱会遇到“柱子票”的经过，没多久就收到平台回复的短信称，“已为您反馈阐述，献技票为有价不雅演笔据，非鄙俚商品，其背后承载的是文化功绩并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不解救疗养。”

▲王女士收到的大麦网回复

　　据王女士先容，过后，她又反复与大麦方交流；4月23日上昼，大麦方示意不错退款，但莫得抵偿。“‘柱子票’的问题不是第一次，如若只是是退款，平台就不会爱好。我但愿平台有时爱好并对这类问题给出践诺的不断决策。”王女士说，她莫得采取退款建议，而是要求对方退款加抵偿（退一赔三），但愿以此引起平台爱好问题。

　　不雅演体验差该奈何维权？

　　讼师解读

　　4月23日下昼，红星新闻记者就此事屡次致电凤凰神话演唱会的独揽方北京罗盘文化艺术有限公司，但电话一直无东谈主接听。随后，记者又揣测上大麦网，客服东谈主员示意依然安排了专东谈主与王女士进行交流，具体的不断决策需恭候专东谈主讲演。

　　此外，据西部决策报谈，常州市文旅局回话此事称，会与独揽方进行核实，若如实存在该情况，将与独揽方进行配合。

　　据了解，连年来，跟着各地献技阛阓的火热，也作陪而来了不少问题，其中“柱子票”尤为特出。旧年5月，梁静茹上海演唱会上曾因“柱子票”问题激勉不雅众不悦，一些不雅众要求退票被拒。自后，有多名消耗者将演唱会独揽方告上法庭，要求其退还票款并支付刑事包袱性抵偿金。

　　旧年11月，在安徽合肥伍佰演唱会现场，巨额粉丝疑因形状欠安高喊退票。有不雅众示意，我方购买的是1280元VIP区，但位置前边有荫庇，视野至极差。

　　据工东谈主日报报谈，2023年8月，中国消耗者协会发布的《2023年上半年寰球消协组织受理投诉情况分析》点出了网购献技票务问题中的“柱子票”问题：消耗者网购献技门票遇到“盲选”座位，部分献技方位不解救消耗者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见东谈主”。

　　针对王女士要求平台退一赔三的诉求，四川省讼师协会维权委员会委员冯骏讼师示意合理，“根据当今的情况来看，按照消耗者权益保护法的联系规则，观点者应当抵消耗者购票的票款进行退一罚三的动作。这除了是观点者应当承担的联系包袱除外，亦然在退一罚三中有计划到了消耗者在购票时所产生的技术老本、元气心灵老本、资产老本等的亏空。”

　　冯骏建议，一样情况处理经过中，除了观点者应当诚信自律观点、预先对诸如“柱子票”的座位给予灭亡，同期执意不得对外销票除外；消耗者也应当在购票时建议联系要求，幸免购买到这种所谓的“柱子票”，从而影响我方不雅看节目时的心境。

　　北京市盈科讼师事务所杨敏讼师采取媒体采访时也示意，献技公司未提前奉告不雅影东谈主可能出现的不雅影影响，依然违背了联系的条约义务，也扰乱了消耗者的知情权及聘请权。独揽方售票前应当提前阐述座位数目、检讨位置是否适合不雅看要求。如若位置前哨有光显龙套物，影响不雅看体验的，独揽方在售票时应当作念出必要的教导和讲明，不然属于扰乱消耗者知情权和公谈交往权。

　　杨敏称，部分不雅众购买的门票价钱较高，但践诺不雅算作果却受到影响，视野被荫庇，无法平日不雅看演唱会。对此，消耗者不错向独揽方建议维权。根据消耗者权益保护法的规则，消耗者享有明察其购买、使用的商品或者采取功绩的信得过情况的权益。消耗者在购买商品或者采取功绩时，有权获取质地保险、价钱合理、计量正确等公谈交往要求，有权圮绝观点者的强制交往举止。如若独揽方圮绝退款，不错向阛阓监管部门响应情况，或者向消耗者协会举报投诉。

　　红星新闻记者 罗梦婕 实习生 谯恒九游会体育