畴昔九游会欧洲杯，淌若经济学家需要界定“数字化转型从流行语革新为业务优先级”的真确时间和事件，2020年的“黑天鹅”(即新冠疫情大流行)事件很可能将位居榜首。天然万物互联的寰宇对诸多方面提倡了高模范和条目，但这次新冠疫情明晰地向咱们展示，在这个被许多东说念主视为“数字寰宇”的结构中究竟存在些许粗放!

如今，时间仍是来到2021年第四季度，有一种不雅点合计，新冠疫情恰是企业需要的催化剂，不仅加速了其数字化转型策画，还促使他们能够以数字方式进行灵验想考。绝不夸张地说，仿佛今夜之间，这场健康危急便奏效激动统共渠说念或派别发生了剧变。

天然激动变革的成分还有许多，但决策者很快便领悟到灵验的数字化转型需要从一运行就要作念好运筹帷幄。

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数字想维，不停普及的优先级

分析公司Gartner最近的一份叙述指出，如今，将数字变革作为其企业优先事项的买卖魁首数目正呈指数级增长。在这份名为《2021年CEO探听》的叙述中，受访者暗示，本年数字化材干将赢得更多投资，20%的东说念主将数字化视为他们想要罢免的计谋旅途，而2012年这一数据仅为2 %。

CEO和买卖魁首可能招供数字化转型的理念，但并不可保证或快乐变革会带来想要的成果。在往日几年中，数字花式仍是(并将络续)发生众多变化，尽管关于什么是最好策略仍然存在一些困惑。

举例，公司在对企业计谋和客户参与度进行必要诊治之前，必须充分磋商三个认识。更令东说念主困惑的是，这三个认识常常互换使用：digitization、digitalization和digital transformation。但其实，它们每个皆存在隐微各异。

Digitization和digitalization，只差了两个字母，且词源皆是digit(数字，位数)，许多东说念主会将他们手脚同义词使用，对应的中语词皆是“数字化”，然则这两个词的含义如故有差别的。

Digitization所指的数字化浅显的讲是将模拟信号/什物调理成数字体式，也即是调理成电脑能保存和处理的二进制“0”和“1”。比如将一张菲林冲印的老像片扫描成数码像片，用手机拍一段视频等。这平庸是第一步，条目公司了解其收尾的数据的价值。

而关于Digitalization，Gartner给出的界说是“愚弄数字时刻改动或普及业务经由或者买卖模式”，侧重于使用通过Digitization得到的数字信息来创造效益。该才能平庸与云迁徙联系联，在(相对)较短的时间内提供必要的KPI和ROI。

第三个认识是履行的数字化转型。它并不是神气和任务，需要不停卓绝和尝试，数字化转型祥和数字化材干缔造、数字化用途和数字化价值，将东说念主员、经由和数字化时刻、数据等会通在一齐为组织赋能，优化业务经由、搭建生态系统进而完成买卖模式转型，它骨子上是指数字化驱动的计谋性业务转型，是多维度的企业数字化。

这应该是一个积极主动的过程，但有文献评释，如今，大无数数字策画要么未能启动，要么是作为对客户需求波动、阛阓压力和不停发展的时刻的响应而被动引入的。

数字假定，不停决策

其实，早在疫情影响咱们的互联生计之前，东说念主们就仍是运行了接洽数字化转型的决策。刚运行，东说念主们仅仅探讨数字化自身，之后运行祥和基于经由的问题，而笔据最近的麻省理工学院斯隆料理挑剔网罗研讨会所言，新冠疫情迫使公司不仅要磋商他们仍是制定的策画，还要磋商他们渴望投资的时刻。但问题是，大无数买卖魁首时时莫得准备好应付疫情大流行带来的挑战，企业仅仅被动被面目推着走并经受改动。

由此产生的问题包括，盲目假定客户在他们的参与中老是更可爱东说念主性化想象，以及沦为竞争敌手立异的“快速扈从者”。

濒临这种情况，公司咫尺必须将其举措聚合在四个界限：客户体验、职工体验、运营和买卖模式转型。统共这些举措天然需要强有劲的开拓和适合的器具，最终宗旨是创建一种数字就绪(digital-ready)文化。齐备该宗旨将使公司能够在职工和客户皆从数字化转型中受益的社会中张开竞争。

揣度影响

在数字化旅程开端，一个不停被企业说起的问题是，该过程是否不仅不错加速，并且投资成果能更可揣度。举例，中袖珍公司在整合内容和整合时间方面必须愈加求实。

最近，发表在《哈佛买卖挑剔》上的一份研究叙述简略不错提供一个谜底，其主要探听发现包括，所选业务部门(BU)的某些团队要比其他团队更容易应付数字化转型——这是一项“从上至下”的策画。

通过分析业务部门(BU)中各个利益联系者的困局和奏效训戒，研究东说念主员更明晰地了解到经由中的瓶颈所在，热切的是，酿成数字化转型停滞的原因所在。关于后者，叙述作家暗示“对使用中复杂性(complexity-in-use)的领悟”对经由、东说念主员和神气皆有影响，研究东说念主员得出论断称，“一刀切”的数字集成步履并不老是最好门道。

举例，经由运行时的“速赢”(quick wins)将使公司能够更好地了解他们在数字化旅程中的位置，以及他们需要到达的所在。一朝制定了阶梯图，利益联系者和决策者就不错专注于“他们的数字化使命并提供更灵验的转型”。

业务优先，而非流行语

连年来，数字化转型已从“以时刻为中心”的流行语革新为业务优先事项，但仍然存在需要濒临的挑战和需要处分的痛点。了解数字化为何热切，以及为何需要将其纳入企业文化的企业，天然能够从它怒放的渠说念和提供的瞻念察力中获益。

想要齐备奏效转型，需要领有正确的器具和心态。数字策画失败的原因平庸归结为零落对最终用户应有的数字体验的充分连续，且企业急于在神气准备就绪之前进行整合。

跟着互联社会将数字寰宇推向咱们使命和个东说念主生计的最前沿，那些不经受数字化转型的企业，不仅需要担负失去客户和品牌知名度的风险，以致将会被湮没在历史长河中。

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